سوالات متداول

سامانه پیامک یا پنل اس‌ام‌اس چیست؟

به نرم‌افزاری که به صورت تخصصی برای مدیریت ارسال و دریافت پیام کوتاه طراحی شده باشد و ابزارهای ارسال، دریافت و تحلیل پیامک را در اختیار مشترکین قرار دهد، پنل یا سامانه پیامک (پنل sms) می‌گویند

 
 
سامانه پیامک سورنا چگونه کار می‌کند؟

پیامک سورنا یک سرویس پیامکی برای ارسال و دریافت اس‌ام‌اس در بستر اینترنت است. دقیقا مثل پست الکترونیک یا همان ایمیل عمل می‌کند. با خرید پنل‌های پیامک سورنا یک نام کاربری، رمز عبور و یک آدرس اینترنتی در اختیار شما قرار می‌گیرد که در هر زمان و هر مکانی که باشید می‌توانید با استفاده از اینترنت خیلی راحت به پنل پیامکی تان دسترسی داشته باشید. با استفاده از پنل پیامک سورنا به میزان دلخواه پیامک خریداری می‌کنید و بر اساس هدف خودتان آنها را ارسال می‌نمایید

 
آیا برای استفاده از پنل پیامک سورنا نیاز به اینترنت پرسرعت داریم؟

خیر. با اینترنت سرعت معمولی و یا حتی کم هم می توانید از پنل پیامک سورنا استفاده کنید. سرعت ارسال پیامک هیچ ارتباطی به سرعت اینترنت شما ندارد، چرا که ارسال پیامک توسط سرورهای قدرتمند پیامک سورنا انجام می شود. اینترنت فقط وظیفه ارتباط شما با سرور های ما و صدور دستور ارسال را دارد.

 
چطور می توانم دموی پنل پیامک سورنا را مشاهده کنم؟

برای مشاهده دموی پیام پیامک سورنا کافی است به آدرس sms.sorenarayan.com مراجعه نموده و نام کاربری را spdemo و کلمه عبور را Sp@demo12 وارد نمایید. تمام تمام صفحات پنل پیامک سورنا را در دمو می توانید مشاهده کنید. توجه بفرمایید در دمو امکان ارسال پیامک وجود ندارد و می توانید امکانات موجود در سامانه را مشاهده نمایید.

 
آیا برای استفاده از پنل های پیامک سورنا نیاز به نرم افزار یا سخت افزار خاصی داریم؟

خیر برای استفاده از نرم افزار پنل پیامک سورنا فقط نیاز به یک اینترنت و یک مرورگر به روز شده (مانند کروم یا فایرفاکس) داریم. بقیه امکانات در سرورهای قدرتمند پیامک سورنا تجمیع شده است و شما نیاز به هیچ نرم افزار یا سخت افزار خاصی ندارید

 
اگر هنگام شارژ اینترنتی حساب با مشکل مواجه شدیم چه اقدامی انجام دهیم؟

این مشکل معمولا مربوط به درگاه بانکی می باشد. در صورتی که در پرداخت درگاه یانکی با مشکل مواجه شدید، لطفا چند دقیقه دیگر تلاش کنید و در صورتی که این مشکل برطرف نشد وجه واریزی را به صورت کارت به کارت انتقال دهید و کد رهگیری را در بخش شارژ حساب ، قسمت درج فیش واریزی وارد کنید.

 
چرا سرویس های شما به صورت سالیانه است، ولی برخی شرکت ها به صورت مادام العمر پنل هایشان را ارائه می کنند؟

سامانه پیامک سورنا برخلاف بسیاری از سامانه های دیگر به صورت بومی توسط برنامه نویسان شرکت تولید شده و به طور منظم و هفتگی به روز می شود. از آنجایی که بخش های جدیدی به صورت رایگان و متناوب به سامانه اضافه می شود، قسمتی از هزینه سالیانه صرف به روزرسانی و تولید بخش های جدید هزینه می شود.

البته سرورهای بسیار قدرتمند پیامک سورنا هم باید به طور مرتب ارتقا پیدا کند چرا که با زیاد شدن کاربران و حجم پیامک های ارسالی رفته رفته کندتر می شود و مسلما نیاز به افزایش پهنای باند دارد که این موضوع بخش دیگری از هزینه ها را به خودش اختصاص می دهد.

پشتیبانی شبانه روزی و بیست و چهار ساعته، به روزرسانی و جمع آوری مداوم بانک های اطلاعاتی شماره موبایل از دیگر هزینه های رایج شرکت برای ارائه یک پنل قدرتمند می باشد.

ارائه سرویس به صورت مادام العمر یا دائمی برخلاف قرارداد مخابرات و صنف پیامک است و هیچ شرکت معتبری از چنین روش هایی برای جذب مشترک استفاده نمی کند. ضمنا ارائه چنین پنلی با این طیف از امکانات و خدمات بصورت رایگان یا مادام العمر مقدور نمی باشد.

هنچنین پنل مادام العمر، یک شعار و نوعی کلاهبرداری است. مگر ما خودمان دائمی هستیم که بتوانیم به شما پنل مادام العمر یا دائمی بفروشیم. این نکته را هم مد نظر داشته باشید که برخی شرکت ها با افزایش نرخ پیامک یا عدم گزارش گیری صحیح و عدم عودت همه یا بخشی از پیامک های ارسال نشده، پنل را رایگان در اختیار شما قرار می دهند.

شما با هزینه های بسیار نا چیزی می توانید پنل های قدرتمند پیامک سورنا را تهیه نمایید. یقینا هدف شما موفقیت هست نه سفارش یک پنل مادام العمر.

 

 
آیا برای ارسال پیامک محدودیتی وجود دارد؟

خیر. شما هیچ گونه محدودیتی مثل محدودیت روزانه یا محدودیت در هر بار ارسال ندارید سرورهای پیامک سورنا می توانند تا پنج میلیون اس ام اس را در هر بار ارسال کنند. توجه داشته باشید که این مورد کاملا تست شده است پس با خیال راحت پیامک های خود را در حجم بالا ارسال کنید.

فقط توجه داشته باشید زمان ارسال پیامک های تبلیغاتی از 8 صبح الی 22 شب می باشد.

 
آیا فعال سازی گزارش تحویل (Delivery) در سرویس ها هزینه دارد ؟

خیر. گزارش تحویل یا دلیوری رایگان است و به صورت پیش فرض فعال است و برای همه اپراتورها قابلیت دریافت دلیوری بدون پرداخت هیچ گونه هزینه ای را دارید.

 
آیا پیامک یا اعتباری که در پنل ها وجود دارد محدودیت زمانی دارد و در صورت استفاده نشدن از بین می رود یا سوخت می شود؟

خیر. اعتبار ریالی یا عددی موجود در پنل های پیامک سورنا هیچ وقت سوخت نمی شوند و در صورت تمدید سرویس به صورت سالیانه شارژ موجود هم تمدید می شود.

 
در ارسال منطقه ای بعضی، از مناطق شهر تهران وجود ندارند. لطفا در این مورد راهنمایی کنید.

اگر دیتابیس ارسال منطقه ای هدفمند برای بعضی از مناطق یا محله های استان تهران وجود ندارد، می توانید از ارسال کد پستی همراه اول یا ایرانسل استفاده کنید. برای این منظور کافی است سه یا چهار رقم کد پستی منطقه مورد نظر یا منطقه خودتان را وارد و به تعدادی که مد نظرتان است ارسال پیامک انجام دهید. همچنین می توانید از ارسال پیامپ (ارسال از روی نقشه) نیز بهره مند شوید.

 
اگر بخواهم از سایت خودم ارسال پیامک داشته باشم به چه صورت باید عمل کنم؟

این کار توسط وب سرویس های پنل پیامک سورنا قابل انجام است. مستندات و نمونه کدها به صورت کامل در پنل کاربری (قسمت وب سرویس) وجود دارد.

 
یک نرم افزار داریم که می خواهیم از طریق آن پیامک ارسال کنیم آیا این امکان وجود دارد؟

بله. این امکان از طریق وب سرویس و API های سامانه پیامک سورنا امکان پذیر است. برای اطلاعات بیشتر به بخش وب سرویس مراجعه کنید

 
آیا دریافت پیامک هزینه دارد؟

خیر. دریافت پیامک برای همه مشتریان روی تمامی پنل ها رایگان می باشد.

 
آیا می توانم به سایر کشورها پیامک ارسال کنم؟

بله. با استفاده از ارسال بین الملل می توانید به سایر کشورها و شماره های غیرایرانی ارسال پیامک داشته باشید. برای استعلام تعرفه ارسال پیامک به شماره های بین المللی با واحد فروش پیامک سورنا (90002035) در ارتباط باشید.

 
آیا هزینه پیامک های ارسال نشده برمی گردد؟

پیامک های ارسال نشده به دو دسته تقسیم می شوند: پیامک هایی که ارسال و تحویل مخابرات شدند ولی به دلایلی مثل در دسترس نبودن یا خاموش بودن گوشی مخاطب به گوشی مخاطب نمی رسد. در این نوع پیامک ها چون مخابرات هزینه ای را عودت نمی دهد طبیعت تیم پیامک سورنا هم نمی تواند به مشتریان خود هزینه ای را عودت دهد. اما پیامک هایی که به هر دلیل از سامانه ارسال نشده باشند یا جزو لیست سیاه مخابراتی باشند، هزینه آن به پنل مشترک عودت داده می شود.

 
آیا امکان عودت هزینه پنل وجود دارد؟ اگر بله، شرایط آن به چه صورت است؟

بله. طبق قرارداد و قوانین سامانه، شما می توانید تا یک هفته پس از سفارش پنل در صورت عدم رضایت درخواست عودت هزینه پنل خود را اعلام کنید. توجه داشته باشید، هزینه شماره اختصاصی و پیامک های ارسال شده کسر  و الباقی مبلغ به حساب شما عودت داده می شود.

 
با سفارش پنل های پیامک سورنا با چه شماره هایی می توانیم ارسال پیامک کنیم؟

به غیر از پنل برنزی، در پنل نقره ای، طلایی و الماس یک خط هدیه از اپراتور 50004 در اختیار مشترک قرار داده می شود. ضمنا هر مشترک می تواند علاوه بر این اپراتور، به دلخواه خود خط مورد نظر خود را از اپراتورهای 1000، 2000، 3000، 50001، 50002، 50004، 50009، 021، 026،  9000، 9999 و ... انتخاب و به صورت آنلاین سفارش دهد و ارسال پیامک انجام دهد.

 
آیا امکان ارسال از خط تلفن ثابت محل کار وجود دارد؟

بله. در استان تهران و البرز امکان سفارش شماره تلفن ثابت از اپراتور و ارسال و دریافت پیامک روی خط تلفن ثابت وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر به قسمت سفارش شماره در سامانه مراجعه کنید.

 
آیا امکان انتقال شماره های از قبل خریداری شده به شرکت شما وجود دارد؟

بله. این امکان وجود داشته و به سادگی قابل انتقال است. کافی است شرکتی که شما قبلا از آن پنل و خط تهیه کرده اید یک نامه به اپراتور ارسال نماید و اعلام کند که شماره ها را به پیامک سورنا انتقال دهند. این نامه به صورت کاملا الکترونیکی برای اپراتور ارسال می شود.